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党建引领,名医加持!东莞国岸医院优质服务暖人心

  疫情以来,东莞国岸医院实行全面“网络预约挂号”已经是一项常态化工作,市民们也已经习惯了这有利于疫情防控的做法。在预约咨询过程中有的患者记住了挂号的电话号码却还不清楚详细流程,有些人有的不能挂上当天的号,有些不清楚自己的病情所需的信息到处咨询焦急,有的预约电话占线而疑虑......

  面对这些问题,东莞国岸医院预约挂号与咨询工作人员在接电话时更加细心耐心,耐心倾听患者所需,细心解答相关疑问,不能当时答复的,及时在请教相关科室后及时回馈情况,去真正做到用心服务患者,切实提升患者就医感受。

  “以病人满意为标准,全心全意为患者健康服务。”这是东莞国岸医院的服务宗旨。一个医疗机构有没有生命力、吸引力,既取决于医疗技术水平的高低,更要看其有无至善至诚的服务态度。

  互联网医院:特色服务助力疫情防控

  2020年,东莞国岸医院“互联网医院”正式上线,精准预约、在线问诊、线上处方、药品配送……多元化健康服务需求,大大提升了基层百姓的就诊体验,患者仅需通过一台手机,便可轻松实现预约、挂号、缴费、检查检验报告查询等全流程管理,将人文化关怀贯穿于每一个细节之中,便享受到专业医院便捷、精准、高效的服务保障。

  新冠疫情期间,国岸医生还通过云问诊的形式,为患者进行面对面问诊、异地邮药等爱心服务,解决了患者在特殊时期出门就医的问题。

  国岸医院大医为民:优质服务暖人心

  走进国岸医院,干净舒适、宽敞明亮的诊疗环境,前台导医和志愿者们一声亲切的问候,瞬间拉近了医患距离,不由得让人身心感到放松。诊疗过程中,医院推出“全程式导诊服务”,从患者入院到出院,都会有护理人员给予“一对一”贴心服务。医院实行全年“无假日门诊”,真正让患者享受到VIP服务。“这里不仅治疗技术高,医护人员的服务也好,他们一点一滴的暖心关怀,给了我战胜疾病的力量。”近日,患者赵先生在给东莞国岸医院的感谢信里这样表示。

  细微之处见心思。医院在临床服务中,充分尊重患者的个人隐私权,并积极探索出适应现代医学发展的医疗服务新模式,所有诊疗项目都依法定价、合理收费,并实行费用公示,日常狠抓医务人员职业道德教育,不断完善各方面管理体系。

  在国岸医院内的展示长廊中,有两面特殊的墙,一面挂满了来自患者们送来的鲜红的锦旗,另一面则是“党建长廊”,记录了医院在党建与社会公益中所作出的突出贡献。

  奋战抗疫前线 践行社会公益

  作为一家具有社会责任感的医疗机构,东莞国岸医院多次捐赠防疫物资,携手南城街道“两新”党组织和社区举办慰问社区老党员、退伍军人、无偿献血等系列社会公益活动;向东莞市环境清洁行业协会捐赠价值66.8万元的关爱环卫工人健康公益基金,向北京润合公益基金会捐赠10万元医疗援助专项基金。 这一系列的爱心事迹,让所有人看到了国岸医院践行公益活动的同时承担的社会责任。

  面对新冠疫情,东莞国岸医院及时响应号召,紧急抽调各科室骨干力量支援,先后组织多名医护人员支援南城街道大规模核酸检测援助志愿活动中,国岸医院都积极克服自身困难,主动作为、措施得力,牢牢筑起了保护大众生命安全、防控疫情的钢铁长城。此举更是受到南城街道的高度赞扬,感谢国岸医院在疫情防控期间作出的突出贡献,用实际行动彰显了临危受命、无私奉献的人道主义精神。

  联姻名院名科,患者足不出莞与名医面对面

  以名医带名科,以名科铸名院。2021年11月,东莞国岸医院正式启动“名医馆”活动,海纳省内外知名专家资源,助力医院实现跨越式发展。先后引进了北京同仁医院、中山大学附属医院、南方医科大学南方医院等三甲名院等近50位知名专家,让广大百姓在家门口就能体验到国内,省内专家,教授的医疗服务。

  “真没有想到,竟然在家门口就能够享受到省内专家的悉心诊疗,而且还是这么多专家一起看病,国岸医院这项活动真是实在的惠民举措!”来自东莞厚街的李大爷正是受益于名医馆活动,在东莞国岸医院泌尿外科主任李绍明的精心诊治之下,治好了困扰多年的前列腺难题,对于名医馆活动他是连连称赞。

  每周举办的国岸名医会诊活动中,名医团队专家与东莞国岸医院院内专家一同就疑难、重大疾病展开会诊。此外,引进的名医专家还与院内专家协同合作开展临床相关科技研究、疑难病例会诊及高难度手术,举办高水平学术会议,指导开展新技术新项目,开展专家查房和手术观摩等,努力满足疑难重症患者“不出东莞,就能解决看大病难”的就医需求。

  当下,在“党建+名医”长效机制的引领下,国岸医院将继续努力,脚踏实地,真情实意,为打造“老百姓信赖、社会认可、政府满意的医院”而努力!

文章来源:中华网https://m.tech.china.com/hea/article/20220516/052022_1067190.html